Laden...Even geduld aub...

Onze nieuwsbrief


Retourneren/Ruilen

Hoe kan ik ontvangen goederen retourneren/ruilen?
Retourneren kan altijd mits goederen in originele staat zijn en ongebruikt/ongedragen. Goederen die op verzoek gemaakt en/of bewerkt zijn kunnen echter nimmer retour worden genomen.

U heeft een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent indien u wilt retourneren, dient u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te melden. Hiervoor dient u een retourverzoek in, zoals hieronder verder omschreven.

U stuurt de artikelen in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, en nog voorzien van eventuele labels binnen 14 dagen na het retourverzoek terug. Het pakket dient gefrankeerd retour gestuurd te worden naar onder aan deze pagina vermelde retouradres. Zowel de kosten als het risico van retourzendingen zijn voor rekening van de afnemer. Wij raden u dan ook aan om uw pakket te versturen met track & trace, zodoende kunt u ook zelf uw pakket volgen.

Wij kunnen je artikelen niet automatisch omruilen. Mocht je een artikel willen ruilen dan kun je deze retourneren en online het gewenste artikel opnieuw bestellen.


Voor retourneren, altijd een online retourverzoek indienen!

Voor elke retourzending dient u binnen de zichttermijn online bij FR1908shop.nl een retourverzoek in. U logt in onder uw account en gaat dan naar "afgeronde bestellingen" en klikt vervolgens op "retourneren". Hier kunt u aangeven welke artikelen u retour stuurt en met welke reden.

Onder "afgeronde bestellingen" kunt u ook gaan naar "bekijk order details" om vervolgens in de rechterkolom uw factuur te printen. Voeg altijd een besteloverzicht/factuur toe bij uw retourzending, zodat we in uw retourpakket de juiste klantgegevens en het bestelnummer aantreffen!


Afhandeling van uw retour

Na ontvangst van uw retour zullen we het door u betaalde bedrag, geheel of gedeeltelijk, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld middels het online indienen van een retourverzoek of die na de wettelijk vastgestelde termijn retour worden gestuurd kunnen we niet crediteren. Ook voor goederen die niet op correcte wijze of beschadigd retour komen kunnen wij geen of geen volledige restitutie verlenen. Indien wij ongefrankeerde retourzendingen ontvangen, zullen wij de kosten die wij voor ontvangst moeten betalen + €7,95 administratiekosten in mindering brengen op het terug te storten factuurbedrag.
Wanneer u gebruik heeft gemaakt van onze cadeauservice, worden deze kosten niet geretourneerd, maar in mindering gebracht op het te crediteren bedrag. Uitzondering hierop is wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen of het een productiefout betreft. De nieuwe zending pakken we dan uiteraard ook voor u in of bij het crediteren van uw zending nemen we de kosten wel mee in het creditbedrag.

U kunt zelf de status van uw uitstaande retourverzoek in de gaten houden door in te loggen onder uw account en te klikken op "retourverzoeken".


Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of een productiefout geconstateerd?

De kosten van de retourzending zijn in dit geval voor FR1908shop.nl. U stuurt het pakket echter wel zoals hierboven omschreven gefrankeerd retour en na ontvangst en controle door FR1908shop.nl krijgt u de retourverzendkosten gecrediteerd op uw rekening en sturen we u het juiste product toe. U dient bij het aanmelden van de retourzending duidelijk aan te geven dat u een verkeerd product of product met productiefout heeft ontvangen.

Let op: Wanneer een zending onder rembours is geleverd worden alleen de standaardverzendkosten (€4,95) terugbetaald. Over de extra kosten voor de rembourszending wordt geen restitutie verleent. Wanneer een rembourszending bij ons retour komt, doordat het door de klant aan de deur is geweigerd, brengen wij de klant de kosten voor de zending (€15,00) vermeerderd met administratiekosten (€7,95) in rekening. U ontvangt hiervoor een factuur.

We adviseren u ook de Algemene Voorwaarden op deze site goed door te nemen.

Retouradres:
FR1908shop.nl
T.a.v. Retouren
Beiaard 160
4876 CP Etten-Leur